Τραπεζικό μάρκετινγκ

Κάθε πιστωτικό ίδρυμα ενδιαφέρεταιπροσελκύοντας περισσότερους πελάτες, ως εκ τούτου, αναπτύσσει προσεκτικά τραπεζικό μάρκετινγκ. Οι ειδικοί που ασχολούνται με αυτή τη δραστηριότητα πρέπει να διερευνήσουν διάφορες πτυχές των σχέσεων της αγοράς, προκειμένου να προβούν σε έγκαιρες αλλαγές στην πολιτική της τράπεζας. Επιπλέον, πρέπει να προχωρήσουμε από τις επιθυμίες και τις απαιτήσεις της ομάδας καταναλωτών.

Στην πραγματικότητα, το μάρκετινγκ των τραπεζών είναι πολύπλοκοεκδηλώσεις, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού βήμα προς βήμα, ανάλυση της κατάστασης της χρηματοπιστωτικής αγοράς, εφαρμογή ειδικού προγράμματος και περαιτέρω προώθηση του. Δεδομένου ότι ο κύριος στόχος οποιασδήποτε εμπορικής τράπεζας είναι να παράγει κέρδη και να μεγιστοποιήσει το κέρδος, ο ειδικός μάρκετινγκ πρέπει να δημιουργήσει συνθήκες που να ικανοποιούν τα συμφέροντα των δύο πλευρών: το πιστωτικό ίδρυμα και τους πελάτες.

Το μάρκετινγκ τραπεζών περιλαμβάνει τις ακόλουθες λειτουργίες:

• Δημιουργία βάσης πληροφοριών.
• Μελέτη και επιλογή συγκεκριμένων μεθόδων και τεχνικών εμπορίας.
• Ανάπτυξη μέτρων για την προώθηση των τραπεζικών υπηρεσιών στην αγορά.
• Διενέργεια ποιοτικής διαφημιστικής καμπάνιας.

Η εμπορία των τραπεζικών υπηρεσιών βασίζεται στηντην ανάπτυξη ενός ειδικού προγράμματος για την προώθηση ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Η διαμόρφωση μιας συγκεκριμένης στρατηγικής περιλαμβάνει μελέτη των αναγκών της αγοράς και της ικανότητας του πιστωτικού ιδρύματος να παρέχει την επιθυμητή υπηρεσία. Φυσικά, είναι απαραίτητο να γίνει μια προγνωστική εκτίμηση της αποδοτικότητας αυτού του έργου, γεγονός που θα δώσει τη βάση για την επιβεβαίωση της σκοπιμότητας της εφαρμογής του.

Οι πιο κοινές έννοιες είναιηγεσία, συγκέντρωση και διαφοροποίηση. Εάν η τράπεζα βασίζεται στην στρατηγική μάρκετινγκ της ηγεσίας στη μείωση του κόστους, τότε όλες οι περαιτέρω δραστηριότητες της τράπεζας στοχεύει στη μέγιστη μείωση του επιπέδου των δαπανών. Κατά κανόνα, εφαρμόζεται και στην περίπτωση του υψηλού επιπέδου του ανταγωνισμού, δηλαδή όταν δανεισμός ιδρύματα προσφέρουν το ίδιο είδος των υπηρεσιών σε παρόμοιες συνθήκες. Πράγματι, υπό τις συνθήκες αυτές, αυξήθηκε σημαντικά απαιτήσεις από πελάτες. Συχνά, αυτή η στρατηγική που χρησιμοποιείται από τις μεγάλες τράπεζες να εφαρμόσουν μια μεγάλης κλίμακας χαρακτήρα των προγραμμάτων.

Με μια στρατηγική που ονομάζεται εστίαση ήσυγκέντρωση, η τράπεζα επιλέγει ένα ξεχωριστό τμήμα της αγοράς, βάσει του οποίου αναπτύσσεται ένα συγκεκριμένο προϊόν. Θεωρείται ότι ο ειδικός κατευθύνει όλη την προσοχή του στην ικανοποίηση των επιθυμιών μιας στενής ομάδας καταναλωτών. Κατά κανόνα, τα πιστωτικά ιδρύματα ασχολούνται με την έρευνα για ένα τέτοιο τμήμα, το οποίο δεν έχει ακόμη ενδιαφέρει τους ανταγωνιστές, επειδή τότε οι πιθανότητες επιτυχίας αυξάνονται σημαντικά. Ένα ζωντανό παράδειγμα στρατηγικής συγκέντρωσης είναι η δραστηριότητα των εξειδικευμένων τραπεζών.

Ένα τρίτο είδος στρατηγικής προσέγγισης για την πίστωσηη οργάνωση στις δραστηριότητες μάρκετινγκ είναι το αντίθετο της προηγούμενης και βασίζεται στην προσέλκυση ευρέος φάσματος ομάδων πελατών. Δηλαδή, ένας ειδικός αναπτύσσει ένα τραπεζικό προϊόν με τέτοιες ιδιότητες και χαρακτηριστικά που θα ήταν εξίσου ελκυστικά για όλες τις κατηγορίες καταναλωτών, για παράδειγμα, η εισαγωγή ενός νέου τύπου δανεισμού.

Στη χώρα μας, το μάρκετινγκ των τραπεζών είναι στοστάδιο ανάπτυξης και σταδιακής εισαγωγής. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η ανάπτυξη οποιουδήποτε προγράμματος για την προώθηση υπηρεσιών απαιτεί σημαντικό κόστος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλά πιστωτικά ιδρύματα δεν τολμούν να εφαρμόσουν τραπεζικό μάρκετινγκ. Η δημόσια χρηματοδότηση μπορεί να μετριάσει την κατάσταση, αλλά μέχρι στιγμής ο προϋπολογισμός δεν αρκεί. Θέλω να επισημάνω το πρόβλημα της έλλειψης εξειδικευμένων εργαζομένων που ειδικεύονται σε δραστηριότητες μάρκετινγκ. Υπάρχει ακόμη πρόοδος, διότι το τραπεζικό σύστημα βελτιώνεται κάθε χρόνο.