Επικοινωνία στη διαχείριση
Οργανωτικές, αλλά και επικοινωνιακές ιδιότητες- αυτό πρέπει να έχει κάθε διευθυντής. Εκπρόσωποι αυτού του επαγγέλματος, βεβαίως, συνεχώς αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να είναι σε θέση να γνωστοποιήσουν τις σκέψεις τους με κάθε δυνατό τρόπο. Χωρίς ειδικές μεθόδους και τεχνικές στη διαχείριση της επιτυχίας δεν επιτυγχάνεται.
Η επικοινωνία στη διαχείριση δεν είναι τίποτα περισσότερο από ένατη διαδικασία μεταφοράς και απόκτησης πληροφοριών, ανταλλαγής πληροφοριών ή εμπειρίας. Είναι απαραίτητο για την επιχείρηση να λειτουργεί όπως ακριβώς πρέπει. Ο διαχειριστής ξοδεύει το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου σε αυτό.
Η επικοινωνία στη διοίκηση είναι τόσο μεγάληπου σημαίνει ότι παρέχει τη δυνατότητα συντονισμού των δραστηριοτήτων όλων των εργαζομένων της επιχείρησης. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργείτε κάθε είδους εξωτερικές επαφές.
Οι εσωτερικές επικοινωνίες στη διαχείριση χωρίζονται σεδύο ομάδες: οριζόντια και κάθετη. Από μόνα τους, οι κάθετες επικοινωνίες χωρίζονται σε αύξουσα και κατηφορική. Η υποκείμενη επικοινωνία νοείται ως η διαδικασία της μεταφοράς πληροφοριών από τους υφισταμένους απευθείας στους διαχειριστές. Τις περισσότερες φορές αυτός είναι ο τρόπος υποβολής των εκθέσεων, οι προτάσεις εξορθολογισμού και ούτω καθεξής.
Η προς τα κάτω επικοινωνία στη διαχείριση είναι η μεταφορά πληροφοριών από διαχειριστές προς τους υφισταμένους τους.
Οι οριζόντιες επικοινωνίες είναιΑνταλλαγή πληροφοριών και πληροφοριών μεταξύ εργαζομένων που βρίσκονται στο ίδιο επίπεδο. Με τη βοήθεια των οριζόντιων συνδέσεων, κατά κανόνα, υπάρχει μια μεταφορά εμπειρίας, προσωπικές πληροφορίες, δεδομένα σχετικά με τα αποτελέσματα της εργασίας. Η διαπροσωπική επικοινωνία στη διοίκηση είναι σημαντική, διότι σε μεγάλο βαθμό μέσω αυτών καθιερώνεται το ψυχολογικό κλίμα εντός οποιουδήποτε συλλόγου.
Εξωτερικές επικοινωνίες - αυτό συμβαίνει έξωανταλλαγή επιχειρηματικών πληροφοριών. Με άλλα λόγια, τις επαφές της επιχείρησης και του εξωτερικού. Αυτός ο τύπος επικοινωνίας συμβάλλει στην προσέλκυση νέων πελατών, στη βελτίωση της αλληλεπίδρασης με τα παλιά, στην ανάλυση των επιθυμιών των καταναλωτών, στη λήψη πληροφοριών σχετικά με τις νέες τεχνολογίες και ούτω καθεξής.
Πολύ συχνά είναι από το ρυθμό μετάδοσηςπληροφορίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης. Όλα μπορούν να είναι καλά μόνο όταν παραδίδονται οι απαραίτητες αξιόπιστες πληροφορίες, όπου είναι απαραίτητο χωρίς καθυστερήσεις και τυχόν καθυστερήσεις.
Μπορεί να προκληθούν εσφαλμένες πληροφορίεςμεγάλα προβλήματα. Δεν θα προκαλέσει μόνο δυσλειτουργία στην επιχείρηση, αλλά μπορεί να οδηγήσει στην καταστροφή της. Όλες οι πληροφορίες που λαμβάνονται με οποιονδήποτε τρόπο πρέπει να ελέγχονται αμέσως. Οι εργαζόμενοι που μπορούν να δώσουν ανακριβείς πληροφορίες θα πρέπει να υπόκεινται σε ειδικό έλεγχο.
Η επικοινωνία μπορεί να χωριστεί σε ομάδες καιβάσει άλλων σημείων. Για παράδειγμα, υπάρχουν λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνίες στη διοίκηση. Η λεκτική επικοινωνία νοείται ως μια διαδικασία στην οποία οι πληροφορίες μεταδίδονται μέσω λέξεων. Αμέσως σημειώστε ότι εννοούμε όχι μόνο προφορικά λόγια, αλλά και γραπτά.
Μια γραπτή μορφή για μια επιχείρηση έχει ένα μεγάλοπου σημαίνει. Η συνολική ροή εγγράφων συνδέεται με αυτήν. Δεν είναι δύσκολο να πιστέψουμε ότι όταν κάνουμε συμφωνίες, η έμφαση δεν δίνεται στις προφορικές διαβεβαιώσεις αλλά στον σχεδιασμό ντοκιμαντέρ.
Όταν χρησιμοποιείται μη λεκτική επικοινωνίακάθε είδους χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, εμφάνιση και ούτω καθεξής. Στις περισσότερες περιπτώσεις, και οι δύο αυτοί τύποι επικοινωνιών αλληλοσυμπληρώνονται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρατηρούνται ορισμένες αντιφάσεις. Μπορούν να σχετίζονται με το γεγονός ότι κάποιος δεν πιστεύει σε αυτό που λέει, κρύβει την αληθινή του στάση απέναντι σε αυτό και ούτω καθεξής. Συχνά οι μη λεκτικές επικοινωνίες δίνουν στους ανθρώπους, αποκαλύπτουν εντελώς ή εν μέρει τα ψέματά τους.
