Δικαιώματα των καταναλωτών: επιστροφή αγαθών διαφορετικής ποιότητας

Ο νόμος

Πολλοί έχουν ακούσει για το δίκαιο των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Αλλά στην πραγματικότητα, πολύ λίγοι άνθρωποι φαντάζονται τι είναι, τι να αναφερθούν και τι να ζητήσουν. Επιπλέον, οι ίδιοι οι πωλητές δεν σπεύδουν πάντα να σέβονται τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Επιστροφή αγαθών με γάμο

Συμβαίνει ότι το αγορασμένο προϊόν είναι μεαπό το γάμο. Δυστυχώς, είναι αδύνατο να ασφαλισθεί εναντίον αυτού: τα μέρη μπορεί να είναι ελαττωματικά, τα προϊόντα θα μπορούσαν να καταστραφούν κατά τη μεταφορά και ο ανθρώπινος παράγοντας δεν έχει ακυρωθεί. Ο γάμος (ή η μη συμμόρφωση με την ποιότητα) σημαίνει προϊόντα που δεν πληρούν τις απαιτήσεις που ισχύουν γι 'αυτά. Η μεταφορά τέτοιων προϊόντων στους καταναλωτές απαγορεύεται. Ως εκ τούτου, όπως εγγυάται ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών, επιτρέπεται η επιστροφή των αγαθών κατά τον εντοπισμό γάμου καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορεί να είναι:

επιστροφή.
επισκευή με έξοδα του πωλητή.
ανταλλαγή ισοδύναμου προϊόντος ·
να επισκευάσει με δικά του έξοδα, αλλά με επιστροφή από τον πωλητή των εξόδων εξέτασης και επισκευής.
κρατήστε το, πάρτε τον πωλητή έκπτωση για το γάμο.

Σε περίπτωση ανίχνευσης ενός γάμου από τεχνικά δύσκολοΟ αγοραστής μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα και να επιστρέψει τα χρήματα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς Ωστόσο, ο κανόνας αυτός δεν ισχύει εάν το ελάττωμα ανήκει στην κατηγορία των μη ανακτήσιμων ή επανεμφανίζεται μετά την επισκευή, εάν τα εμπορεύματα ήταν υπό επισκευή με σωρευτικό αρχείο για περισσότερες από 30 ημέρες ή περισσότερες από 45 διαδοχικές ημέρες. Πρέπει να ληφθεί υπόψη το γεγονός ότι σε περίπτωση που ο εξοπλισμός βρίσκεται σε κατάσταση επισκευής, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται για όλο το χρόνο.

Υπάρχουν και άλλοι περιορισμοί στα δικαιώματα των καταναλωτών. Η επιστροφή αγαθών είναι δυνατή μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

εάν ο αγοραστής δεν έχει προειδοποιηθεί εκ των προτέρων για τις ελλείψεις των προϊόντων ·
αν ο αγοραστής δεν παραβίασε τους κανόνες λειτουργίας των προϊόντων.

Έτσι, εάν ο αγοραστής με την υπογραφή ήτανεξοικειωμένοι με το γεγονός ότι το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή εάν προέκυψε δυσλειτουργία του προϊόντος από το αγοραστή, ούτε μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα ούτε να λάβει νέα προϊόντα σε αντάλλαγμα.

Δικαιώματα των καταναλωτών: επιστροφή αγαθών χωρίς αξιώσεις ποιότητας

Αν με την ανταλλαγή γάμου είναι συνήθως όλο ή λιγότεροείναι σαφές ότι υπάρχουν περισσότερα προβλήματα με την επιστροφή προϊόντων καλής ποιότητας. Εν τω μεταξύ, νομικά διαπιστώνεται ότι ακόμη και αν ο αγοραστής πλήρωσε ένα προϊόν σε ένα κατάστημα που δεν έχει ελαττώματα αλλά δεν ταιριάζει με το στυλ, το σχήμα, τις διαστάσεις, τη διαμόρφωση ή το μέγεθος, ο πωλητής λαμβάνει 2 εβδομάδες για να επιστρέψει από την επόμενη ημερομηνία για την ημερομηνία αγοράς.

Δεδομένου ότι ο νόμος θεσπίζει την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, η επιστροφή αγαθών χωρίς γάμο προϋποθέτει την τήρηση των ακόλουθων όρων:

την ακεραιότητα της παρουσίασης, την ακεραιότητα των σφραγίδων, τις ετικέτες του εργοστασίου, τις σφραγίδες,
την παρουσία ενός εμπορεύματος ή της απόδειξης μετρητών ·
η παρουσία τουλάχιστον δύο μαρτύρων (πιθανές συγγενείς), που επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς, αν ο έλεγχος δεν έχει διατηρηθεί.

Υπάρχει ένας κατάλογος μη επιστρεφόμενων αγαθών που δεν μπορούν να επιστραφούν. Αυτά περιλαμβάνουν:

φάρμακα, προφυλακτικά και θεραπευτικά μέσα.
χαρακτηριστικά προσωπικής υγιεινής ·
ζώα και φυτά ·
βιβλία ·
αρώματα και καλλυντικά ·
ράψιμο, υφάσματα και πλεκτά?
έπιπλα οικιακής χρήσης?
αυτοκίνητα ·
όπλα ·
εξελιγμένες τεχνικές οικιακές συσκευές.

Πώς να υπερασπιστούμε τα δικαιώματα των καταναλωτών

Οι πωλητές συχνά δεν θέλουν να ακολουθήσουν το νόμο, μερικές φορέςχωρίς να το γνωρίζουν, μερικές φορές μόνο αντασφαλιστική, και μερικές φορές από τη ζημία. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να ενεργήσετε με αυτοπεποίθηση, δείχνοντας το νομικό τους αλφάβητο. Σε ακραίες περιπτώσεις, μπορεί να απειληθεί η επικοινωνία με το Γραφείο ή το Τμήμα, σκοπός του οποίου είναι η προστασία των καταναλωτών. Η επιστροφή αγαθών θα είναι πιο ηθικά ευκολότερη εάν λάβετε μαζί σας τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 2300-I που αγοράσαμε ή τυπώσαμε από το Διαδίκτυο. Κατά κανόνα, ένας αδίστακτος πωλητής υποκύπτει σε έναν καταλαβαίνω αγοραστή, που δεν φέρνει το θέμα σε σκάνδαλο.