Τι να κάνετε αν το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί; Διευθύνσεις και αριθμοί τηλεφώνου της τεχνικής υποστήριξης του MGTS

Μεταξύ των χρηστών της σταθερής επικοινωνίας δύσκολαΜπορείτε να βρείτε ανθρώπους που δεν έχουν να αντιμετωπίσουν διακοπές στη γραμμή τηλεφώνου. Μπορούν να υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τέτοιες καταστάσεις: από το απέραντο "τηλεφωνικό σύστημα απέτυχε" στις πιο παγκόσμιες "γραμμές μεταφοράς έχουν καταστραφεί".

Εάν το τηλέφωνο δεν λειτουργεί MGTS (Μόσχατηλεφωνικό δίκτυο πόλης), πρέπει πρώτα να μάθετε ποιο είναι το πρόβλημα και πού βρίσκεται: έξω από το διαμέρισμα (σπίτι) ή μέσα σε αυτό. Για παράδειγμα, αν το σύρμα έχει υποστεί από τα δόντια ενός κατοικίδιου ζώου, τότε θα είναι αδύνατο να μην παρατηρήσετε τη ζημιά. Οι σωστές πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημα κατά την επικοινωνία με τη γραμμή του κέντρου επαφών. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε την πραγματική ερώτηση για πολλούς συνδρομητές: "Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί - πού να καλέσετε;"

Πώς να αναφέρετε προβλήματα επικοινωνίας στον φορέα εκμετάλλευσης;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίαςο χειριστής της υπηρεσίας διαβούλευσης και αναφέρετε το πρόβλημα, αλλά πρώτα πρέπει να διεξάγετε μια ανεξάρτητη ανάλυση. Αυτό θα επιτρέψει στον σύμβουλο της γραμμής υποστήριξης να παράσχει λεπτομέρειες και να επιταχύνει σημαντικά τη διαδικασία επίλυσης δυσκολιών. Εάν το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί, αλλά υπάρχει η δυνατότητα να καλέσετε από άλλο τηλέφωνο, για παράδειγμα, από την εργασία ή από συγγενείς και φίλους, τότε πρέπει να καλέσετε τον ακόλουθο αριθμό: 8 (495) 636-03-63.

Επικοινωνήστε με το κέντρο επαφών από κινητό τηλέφωνο

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει δυνατότητα επικοινωνίαςμπορείτε να χρησιμοποιείτε πάντα το gadget κινητής τηλεφωνίας για να στείλετε πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη προβλημάτων στον αποστολέα. Μετά την κλήση από το smartphone σας 0636, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο τηλεφωνικού κέντρου. Λάβετε υπόψη ότι η υπηρεσία υποστήριξης λειτουργεί όλο το 24ωρο χωρίς διακοπές και Σαββατοκύριακα. Έτσι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της αμέσως μόλις καταλάβετε ότι το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί.

Αφού συνδεθείτε με έναν ειδικό θα πρέπει να ενημερώσετετις πιο πλήρεις πληροφορίες που είναι γνωστές στον χρήστη. Ο υπάλληλος θα συμβουλεύσει και θα προσπαθήσει να βοηθήσει μακριά, εκτός εάν, φυσικά, δεν μιλάμε για μηχανική ζημιά στη γραμμή μεταφοράς. Αν χρειαστεί να καλέσετε τον πλοίαρχο, ο συνδρομητής μπορεί να υποβάλει αίτηση για τις υπηρεσίες του πλοίαρχου. Κατά την υποβολή μιας αίτησης, συνιστάται να αφήσετε τις επαφές σας, με τις οποίες θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον συνδρομητή για να διευκρινίσετε τα πρόσθετα δεδομένα.

Ποιος εκτελεί την επισκευή του εξοπλισμού;

Έτσι, αν κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής επικοινωνίας μεο υπάλληλος της γραμμής υποστήριξης δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα που έχει προκύψει, είναι απαραίτητο να αφήσετε ένα αίτημα για μια κλήση οδηγού. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα έργα εκτελούνται από εργολάβους (εταίρους της MGTS), πράγμα που σημαίνει ότι το κόστος των υπηρεσιών τους και το επίπεδο ποιότητας εργασίας μπορεί να διαφέρουν σημαντικά όχι μόνο σε διαφορετικά μέρη της πόλης αλλά και σε διάφορα σπίτια. Έτσι, αν οι γνωστοί σας απάντησαν αρνητικά στο έργο μιας επιχείρησης, αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι ένας υπάλληλος της οργάνωσης που έρχεται σε εσάς κατόπιν αιτήματος θα κάνει κακή δουλειά.

Αφού έλαβε ένα αίτημα για εταιρεία επισκευήςσυντονίζει την επίσκεψη του πλοιάρχου με τον πελάτη. Κατά την καθορισμένη ώρα, θα φτάσει ένας ειδικός, που θα αποσταλεί από την εταιρεία για να πραγματοποιήσει διαγνωστικά, να επισκευάσει τις υπάρχουσες βλάβες και να πραγματοποιήσει διάφορες δραστηριότητες. Πρώτα απ 'όλα, αρχίζει να αναλύει ακριβώς πού προέκυψε το πρόβλημα - στο διαμέρισμα ή έξω από αυτό. Εάν η αδυναμία χρήσης της σύνδεσης στην κανονική λειτουργία συνδέεται με τις ενέργειες του πελάτη, για παράδειγμα, η συσκευή τηλεφώνου έχει σπάσει ή το καλώδιο έχει σπάσει, τότε ο ειδικός θα είναι σε θέση να προσανατολιστεί με κόστος των υπηρεσιών, αφού η κατανομή θα αντιμετωπιστεί από τον συνδρομητή. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, όλα εξαρτώνται από την αναθέτουσα εταιρεία. Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την κατάσταση. Εάν το πρόβλημα της επικοινωνίας έχει προκύψει εκτός του διαμερίσματος του πελάτη, το κόστος της εξάλειψής του θα βαρύνει τον πάροχο υπηρεσιών της εταιρείας.

Διευθύνσεις γραφείων MGTS για ιδιώτες

Εάν το τηλέφωνο της πόλης (MGTS) καιη επαφή με την υποστήριξη πελατών αποτυγχάνει, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε γραφείο του παρόχου υπηρεσιών. Φυσικά, σε αντίθεση με τη γραμμή υποστήριξης, η οποία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, τα γραφεία της MGTS έχουν ένα συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα εργασίας. Εάν οι ώρες γραφείου δεν είναι κατάλληλες για εσάς, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη με το ερώτημα γιατί το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί (πού να καλέσετε, οι επαφές αναφέρθηκαν νωρίτερα).

Στη Μόσχα και την περιοχή της Μόσχας όλες οι λειτουργίες24 γραφεία - σε κάθε ένα από αυτά, οι εργαζόμενοι θα μπορούν να συμβουλεύουν τον πελάτη (τόσο ιδιώτες όσο και εταιρικούς πελάτες) και να δέχονται αίτηση για πρόσκληση επισκευαστή. Σημειώστε ότι μπορείτε να παραλάβετε ένα γραφείο στην ιστοσελίδα του MGTS στην ενότητα "Κέντρα πωλήσεων και εξυπηρέτησης". Για κάθε κλάδο αναφέρονται εδώ:

• ακριβής διεύθυνση.
• θέση στον χάρτη.
• περίοδοι εργασίας (συμπεριλαμβανομένων των ωρών εργασίας κατά τις διακοπές) ·
• φορτίο γραφείου.

Αρκεί ένας συνδρομητής να επιλέξει ένα υποκατάστημα όπου μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα για ειδική κλήση και να πάρετε μια ποιοτική διαβούλευση

Όταν επικοινωνείτε με το γραφείο, βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει ένα έγγραφο ταυτότητας μαζί σας. Εάν η σύμβαση παροχής υπηρεσιών δεν είναι για εσάς, απαιτείται η παρουσία του συνδρομητή με διαβατήριο

Διευθύνσεις γραφείων MGTS για νομικά πρόσωπα

Εάν ένας εταιρικός πελάτης έχει προβλήματα με την επικοινωνία, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε από τα πέντε γραφεία: Arbat, Vernadsky Avenue, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - εξυπηρετούν τόσο τα άτομα όσο καιεταιρικούς πελάτες. Για να δείτε πληροφορίες σχετικά με τα γραφεία, στον ιστότοπο στην ίδια ενότητα, επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή "Για εταιρικούς πελάτες". Για τα γραφεία υπάρχουν οι ίδιες πληροφορίες - σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της εργασίας, την τοποθεσία στον χάρτη και τον φόρτο εργασίας των γραφείων.

Συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο εξετάσαμε αρκετάη πραγματική ερώτηση: "Το τηλέφωνο MGTS δεν λειτουργεί, πού να διαμαρτυρηθείτε;" Για τους πελάτες MGTS υπάρχουν διάφορες επιλογές επικοινωνίας: μέσω τηλεφώνου (και μπορείτε να φτάσετε στο χειριστή είτε από κινητό είτε από σταθερή συσκευή) και μέσω του προσωπικού γραφείου.