Μοντέλα ικανότητας ως τρόπος επιτυχίας

Εάν η εταιρεία θέτει έναν στόχο για να επιτύχειτην ανταγωνιστικότητα στην αγορά και τα υψηλά κέρδη, τότε ο ηγέτης του πρέπει να καταλάβει σαφώς τι πρέπει να μπορεί να κάνει ο κάθε εργαζόμενος, χωρίς τις δεξιότητες που δεν μπορεί να κάνει, ποιες γνώσεις πρέπει να έχει για να είναι χρήσιμες στο συλλογικό.

Ο ευκολότερος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό είναι η ανάπτυξη μοντέλωναρμοδιότητα. Επί του παρόντος, έχουν τεράστιο ρόλο στη διαχείριση του προσωπικού. Σε ορισμένες εταιρείες, τα πρότυπα ικανότητας χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων, σε άλλες - ως ένα συγκεκριμένο εργαλείο εφαρμογής που βοηθά στη δημιουργία ενός αποθεματικού, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης. Αυτή η προσέγγιση μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε όχι μόνο αυτό που έκανε κάθε εργαζόμενος για την επιχείρησή του, αλλά και πώς το έκανε.

Τι είναι η αρμοδιότητα;

Ορισμοί αυτού του όρου υπάρχει ένα σύνολο: κάθε μάνατζερ βάζει το δικό του νόημα σε αυτό. Ωστόσο, η γενική έννοια της "ικανότητας" κουκουβάγιας περιορίζεται σε δύο βασικές προσεγγίσεις.

1. Τα αμερικανικά μοντέλα ικανοτήτων είναι διευκρινισμένατα μοντέλα συμπεριφοράς του εργαζόμενου, με τα οποία μπορεί να αποδείξει τη σωστή συμπεριφορά, πράγμα που θα οδηγήσει αναγκαστικά σε υψηλά προσωπικά αποτελέσματα, ως εκ τούτου, στην επιτυχία ολόκληρης της εταιρείας. Εδώ, για παράδειγμα, είναι το μοντέλο αρμοδιότητας του διαχειριστή ώρας: αφοσίωση και τήρηση της δεοντολογίας των επιχειρήσεων, σταθερή προσωπική ανάπτυξη, παραγωγή και επαγγελματική απόδοση.
2. Τα ευρωπαϊκά πρότυπα επάρκειας είναι λεπτομερήπεριγραφή του τελικού αποτελέσματος ή εργασιών. Για παράδειγμα, το μοντέλο ικανότητας του διευθυντή προϋποθέτει: αύξηση των κερδών και της ανταγωνιστικότητας μιας επιχείρησης. τον επαγγελματισμό, την ικανότητα πλοήγησης στο οικονομικό περιβάλλον, την πρόβλεψη καταστάσεων και την εξεύρεση λύσεων. αποτελεσματική διαχείριση της επιχείρησης ή της εταιρείας.

Η κύρια διαφορά μεταξύ αυτών των μεθόδων είναι αυτήΟ Ευρωπαίος προτείνει να καθοριστεί το ελάχιστο που απαιτείται από τον υπάλληλο και ο Αμερικανός επικεντρώνεται στα τελικά αποτελέσματα. Με βάση αυτές τις τεχνικές, είναι δυνατόν να δοθεί ένας τέτοιος ορισμός στον όρο "ικανότητα". Αυτές είναι οι ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά ενός ατόμου που πρέπει να κατέχει προκειμένου να επιτύχει υψηλά αποτελέσματα, καταλαμβάνοντας μια συγκεκριμένη θέση. Αυτές οι ικανότητες μπορούν να επαληθευτούν μέσω της συμπεριφοράς των εργαζομένων.

Ποιο θα ήταν το μοντέλο ικανότητας

1. Εταιρική. Προέρχονται από τις αξίες που αναγνωρίζει η εταιρεία και αφορούν σε κάθε μέλος της, από καθαρότερο έως διαχειριστή.
2. Επαγγελματίες. Με άλλο τρόπο αποκαλούνται τεχνικά. Τι απαιτείται από συγκεκριμένες ομάδες εργασίας.
3. Διευθυντική. Αυτή είναι μια ομάδα διαχειριστικών ικανοτήτων που σχετίζονται μόνο με διαχειριστές σε οποιοδήποτε επίπεδο.

Ένα παράδειγμα ικανότητας για προσωπικό που εργάζεται με πελάτες.

Το πρώτο επίπεδο είναι η δυνατότητα σωστής επικοινωνίας με τους πελάτες. Παρουσία στις διαπραγματεύσεις.

Το δεύτερο επίπεδο είναι η αυτο-διαπραγμάτευση, η εργασία με μια βάση δεδομένων.

Το τρίτο επίπεδο είναι μια ενεργός αύξηση του αριθμού των πελατών, αυξάνοντας τη βάση.

Το υψηλότερο επίπεδο είναι η ευκαιρία να είσαι σύμβουλος, να παίρνεις ανεξάρτητες αποφάσεις.