Ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους της Rostelecom σχετικά με την εταιρεία και το έργο της

Αριθμός συνδρομητών και χρηστών του Διαδικτύουσήμερα συνεχίζει να αυξάνεται, οπότε η ερώτηση δεν χάνει την συνάφεια: "Ποιος φορέας επιλογής;" Ένας από τους φορείς στην αγορά των τηλεπικοινωνιών και ένας μεγάλος εργοδότης είναι η Rostelecom OJSC. Τι είναι αυτός ο παροχέας; Ποια είναι τα σχόλια των εργαζομένων για τη Rostelecom;

Σχετικά με εμάς

Η αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στη χώρα μαςσταθερή ανάπτυξη. Από το 2006 η Rostelecom OJSC είναι διαπεριφερειακός φορέας εκμετάλλευσης και δραστηριοποιείται σε πολλές ρωσικές περιφέρειες. Καταλαμβάνει μακριά από τις τελευταίες θέσεις, αλλά δεν περιλαμβάνεται στους "μεγάλους τρεις" φορείς. Ποιες υπηρεσίες παρέχει η εταιρεία;

• Τοπική και υπεραστική επικοινωνία.
• Ευρυζωνική πρόσβαση στο διαδίκτυο.
• Διαδραστική τηλεόραση.
• Κυτταρική επικοινωνία.

Δραστηριότητες της εταιρείας

Η Rostelecom εκτελεί διάφορες πολιτείεςπρογράμματα για τη δημιουργία και ανάπτυξη ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, εξασφαλίζει τη λειτουργία των εκλογών κλπ. Είναι ηγέτης στην αγορά τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών που παρέχονται σε ρωσικούς κρατικούς φορείς και εταιρικούς χρήστες. Κατέχει ηγετική θέση στην παροχή υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης (πάνω από 8 εκατομμύρια χρήστες). Η εταιρεία διαθέτει το μεγαλύτερο δίκτυο κορμού στη Ρωσική Ομοσπονδία, συνολικού μήκους 500 χιλιάδων χιλιομέτρων. Σύμφωνα με τις διεθνείς αξιολογήσεις πιστοληπτικής ικανότητας, η εταιρεία έχει σταθερή οικονομική θέση. Τα έσοδα για το 1ο τρίμηνο του 2015 ανήλθαν σε περισσότερα από 70 δισεκατομμύρια ρούβλια, καθαρό κέρδος - πάνω από δύο δισεκατομμύρια ρούβλια.

Rostelecom ως εργοδότη

Η εταιρεία είναι σημαντικός εργοδότηςπαρέχοντας επίσημη απασχόληση, πλήρη κοινωνική δέσμη, σταθερό χώρο εργασίας, άσπρο μισθό χωρίς καθυστερήσεις. Συχνά γιορτάζεται από τη θετική πλευρά της ομάδας στην οποία εργάζονται. Μαρτυρίες από τους υπαλλήλους της Rostelecom εφιστούν την προσοχή στην εμπορική προσέγγιση της εταιρείας για την επίλυση πολλών ζητημάτων. Για παράδειγμα, η εγκατάσταση πραγματοποιείται ακόμη και με κακές παραμέτρους γραμμής. Η προτεραιότητα είναι να αδράξουμε την αγορά, να εκπληρώσουμε και να υπερβούμε το σχέδιο, όχι τα πλαίσια. Προσλαμβάνουν κυρίως πρακτορεία πωλήσεων και πωλητές, ενώ προσλαμβάνονται και άλλοι ειδικοί. Οι θέσεις εργασίας στο Rostelecom, οι αξιολογήσεις του προσωπικού που πρέπει να μελετηθούν πριν από τη συνέντευξη, διαφέρουν ανάλογα με το τμήμα και την περιοχή.

Θετική ανατροφοδότηση από το προσωπικό σχετικά με την εταιρεία

Οι υπάλληλοι το έχουν επισημάνει πρόσφαταη εταιρεία έχει αλλάξει προς το καλύτερο · έχει προγραμματιστεί μια θετική τάση ανάπτυξης. Οι λίγες θετικές ανατροφοδοτήσεις από τους υπαλλήλους της Rostelecom αντικατοπτρίζουν τα ακόλουθα πλεονεκτήματα του εργοδότη:

• το έργο είναι σταθερό, απλό και σαφές, καλά οργανωμένο.
• η δυνατότητα ανάπτυξης σταδιοδρομίας σε μια εταιρεία με κύρος.
• αποδεκτές συνθήκες εργασίας ·
• σταθερή ομάδα και υψηλή εταιρική δεοντολογία.
• αύξηση των μισθών και της χρηματοδότησης μετά από αλλαγή ηγεσίας σε ορισμένες περιφέρειες.

Αρνητική ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους σχετικά με την εταιρεία Rostelecom

Σύμφωνα με τους εργαζόμενους, το παλιό ειδικευμένοοι ειδικοί της εταιρείας έχουν μειωθεί στο 90%. Οι μεγάλες περικοπές οδήγησαν στο γεγονός ότι οι νέοι και οι εναπομείναντες εργαζόμενοι αναγκάζονται να αναλάβουν ορισμένα καθήκοντα όσων έχουν μειωθεί, με μισθούς του ιδίου επιπέδου. Οι υπάλληλοι της Rostelecom αντιλήφθηκαν αρνητικά την πολιτική που ακολουθεί η διοίκηση όσον αφορά το προσωπικό. Σε πολλές αναθεωρήσεις, παρατηρούνται οι ίδιες αδυναμίες αυτού του εργοδότη.

• Ανικανότητα του διευθυντικού προσωπικού.
• Μη ευνοϊκό κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα.
• Γραφειοκρατία και γραφειοκρατία. Το λογισμικό λειτουργεί πολύ άσχημα, πριν κάνετε κάτι, πρέπει να συντονίσετε τις ενέργειές σας με πολλούς ανθρώπους. Οι μακροχρόνιες συμβάσεις ολοκληρώνονται, περίπου ένα μήνα.
• Μεγαλύτερο κύκλο εργασιών προσωπικού. Δεν υπάρχει κατάλληλη πολιτική προσωπικού. Μην κρατάτε, δεν εκτιμούν τους καλούς επαγγελματίες.
• Μικροί μισθοί, άξονες μόνο μεταξύ των κορυφαίων στελεχών.
• Οι παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας κατέρρευσαν. Εξαντλημένος εξοπλισμός, καλώδια, φλάντζες κ.λπ. Η γενική επισκευή δεν σχεδιάζεται. Η εταιρεία δεν είναι σε θέση να παρέχει ποιοτική επικοινωνία ακόμη και για τους υπαλλήλους της.
• Οι εγκαταστάτες αγοράζουν εξοπλισμό και πληρώνουν για φυσικό αέριο με δικά τους έξοδα.
• Κακή ενημέρωση των υποψηφίων στη συνέντευξη και στους πελάτες.

Εργασία στο Rostelecom, σχόλια προσωπικού σχετικά μεη οποία θα πρέπει να κάνει τη διοίκηση να σκεφτεί τα προβλήματα της εταιρείας, είναι πολύ απασχολημένος και χαμηλό κίνητρο του προσωπικού. Πολλοί δεν ήταν ικανοποιημένοι με το νέο μισθολογικό σύστημα με πριμοδότηση 35%, ανάλογα με την πίστη των ανώτερων στελεχών, τα βαρέα πρόστιμα έως 95%. Στην έδρα της εταιρείας, οι καταγγελίες και οι καταγγελίες υπαλλήλων δεν σχολιάζονται.

Σχόλια πελατών σχετικά με τον παροχέα "Rostelecom"

Έχουν γραφτεί πολλές κριτικές σχετικά με τη Rostelecom, μεταξύ των οποίων υπάρχουν τόσο θετικές όσο και αρνητικές. Μεταξύ των πλεονεκτημάτων των υπηρεσιών που παρέχει ο πάροχος, οι πελάτες εντοπίζουν:

• ευνοϊκούς όρους και ποσοστά τιμολόγησης ·
• σταθερό Wi-Fi?
• όσον αφορά την τηλεόραση, σημειώνεται ένα αρχείο και μια καθαρή εικόνα.

Σε γενικές γραμμές, επικρατούν αρνητικές κριτικέςΕργαζόμενοι και καταναλωτές της Rostelecom. Η υπεροχή των αρνητικών απόψεων σχετικά με αυτόν τον παροχέα μπορεί να εξηγηθεί εν μέρει από το γεγονός ότι, αν δεν βρεθεί κατανόηση στην υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας, ένας απογοητευμένος πελάτης είναι πιο πρόθυμος να εκφράσει τη δυσαρέσκειά του. Οι καταναλωτές της εταιρείας Rostelecom επισημαίνουν ορισμένες ελλείψεις.

• Η ποιότητα των γραμμών, η συντήρηση και οι υπηρεσίες είναι χαμηλές.
• Δεν υπάρχει υπηρεσία. Ανεύθυνη στάση απέναντι στους πελάτες.
• Κακές υπηρεσίες υποστήριξης εργασίας και τεχνικοί.
• Μην εργάζεστε με παράπονα πελατών.

Ποιοι είναι οι δυσαρεστημένοι πελάτες της Rostelecom;

Πολλοί πελάτες σημειώνουν πολύ χαμηλή ταχύτητα.Το Διαδίκτυο, το οποίο συχνά δεν είναι καθόλου σχετικό με τα αναγραφόμενα σε τιμολόγια, μόνιμες αναχωρήσεις, διακοπές και τερματισμό του Διαδικτύου. Ο πάροχος Rostelecom, οι κριτικές για τις οποίες είναι ως επί το πλείστον αρνητικές, όπως πολλοί καταναλωτές πιστεύουν, παραπληροφορούν τους πελάτες. Τα έσοδα για πληρωμή αποστέλλονται αργά και κατόπιν χρεώνεται η ποινή. Συχνά υπάρχουν τεχνικά προβλήματα με την πραγματοποίηση πληρωμών προς τους καταναλωτές.

Κέντρο επικοινωνίας Rostelecom, ανατροφοδότηση από υπαλλήλους καιπελάτες για τις οποίες είναι πολύ αντιφατικές, εγείρει επίσης πολλές καταγγελίες. Οι καταναλωτές λένε ότι είναι πολύ δύσκολο να καλέσουν την τεχνική υποστήριξη, οι υπάλληλοι των υπηρεσιών υποστήριξης δεν κατανοούν το πρόβλημα και προσπαθούν να τερματίσουν τη συνομιλία το συντομότερο δυνατό, να μην απαντήσουν σε ερωτήσεις, να χρησιμοποιήσουν τις ίδιες φράσεις κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, όχι ενοχλημένες κλήσεις.

Οι πελάτες της περιοχής της Μόσχας έμειναν αρνητικοίκαθώς η εταιρεία δεν συνήψε συμφωνίες με συστήματα πληρωμών και τερματικούς σταθμούς, με αποτέλεσμα οι καταναλωτές να επιβαρύνονται με επιπλέον κόστος και δυσκολίες όταν πληρώνουν για υπηρεσίες επικοινωνιών. Σε αντίθεση με άλλους φορείς εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών, η Rostelecom δεν ενεργοποιεί τις υπηρεσίες οικιακής τηλεφωνίας αμέσως μετά την πάροδο της πληρωμής, αλλά μόνο μετά από τρεις ημέρες.

Συμπέρασμα

Πολλές αρνητικές κριτικές σχετικά με τη Rostelecomείναι ανησυχητικές. Οι ανασκοπήσεις των υπαλλήλων της Rostelecom αντικατοπτρίζουν επίσης τις ανησυχίες ότι η εταιρεία υποχωρεί. Για την εταιρεία, είναι εξαιρετικά σημαντικό να ληφθούν υπόψη οι απόψεις των απλών εργαζομένων, δεδομένου ότι αποτελούν τη βάση του οργανισμού.

Η ρωσική αγορά τηλεπικοινωνιών αναπτύσσεται. Στο μέλλον, η απορρόφηση των περιφερειακών φορέων και των μικρών παρόχων από τις μεγαλύτερες εταιρείες θα συνεχιστεί. Οι εταιρείες που δεν πληρούν τις σύγχρονες απαιτήσεις, δεν αντέχουν τον ανταγωνισμό, είτε θα αναδιαρθρωθούν είτε θα εξαφανιστούν από την αγορά.